Veranstaltungen

Verschaffen Sie sich einen Überblick über unser Produkt-Portfolio oder informieren Sie sich detaillierter über eine bestimmte Lösung:

Termine & Veranstaltungen

Services

Wir bieten Ihnen zu den von uns vertriebenen Lösungen eine breite Palette an Dienstleistungen. Ob Audit oder geführte Installation, ob Remote-Wartung oder individuelle Schulung vor Ort, unsere Spezialisten unterstützen Sie und Ihre Kunden auch nach dem Kauf mit Rat und Tat.
  • Consulting & Audits

    Im Rahmen eines Audits prüfen unsere Spezialisten das System Ihrer Kunden auf Herz und Nieren. Einer Live-Analyse per Fernwartung über 1 bis 1,5 Stunden schließt sich eine umfangreiche Auswertung Ihrer Installation und Konfiguration an, bei der wir neben der Analyse des Ist-Zustands auch detaillierte Empfehlungen aussprechen und einen individuell ausgearbeiteten Bericht zur Verfügung stellen. Einen Musterbericht finden Sie hier.

    Preis: EUR 565,25 (inkl. 19% MwSt.)
    Buchung: per E-Mail unter oder unter +49 (0)6441 67118-0

  • Installation

    Sie wünschen eine Installation und Konfiguration durch einen Spezialisten unseres Hauses per Remote-Verbindung? Mit diesem Service-Produkt unterstützen wir Sie zwei Stunden lang bei der Einrichtung des Systems. Eine Erläuterung und Demonstration des Systems rundet die Sitzung ab. Diese Einführung lässt sich individuell auf Ihre Anforderungen zuschneiden und kann beliebig verlängert werden.

    Preis: EUR 297,50 inkl. 19% MwSt. (Zusatzstunde je EUR 113,05 inkl. 19% MwSt.)
    Buchung: per E-Mail unter oder unter +49 (0)6441 67118-0

  • Individuelle Schulung vor Ort

    Gerne weisen wir Sie vor Ort ein und erläutern Ihnen das neue System in der Live-Umgebung. Im Rahmen einer Tagesschulung (zusätzliche Tage bei Bedarf beliebig zubuchbar) beantworten wir alle aufkommenden Fragen und gehen speziell auf Ihr individuelles Anwendungsszenario und Ihre Wünsche ein. Am Ende dieser Schulung ist das System ideal eingerichtet, und Sie administrieren dieses sicher im Tagesbetrieb.

    Preis: EUR 952,00 (zzgl. EUR 238,00 Reisepauschale pro Tag; inkl. 19% MwSt)
    Buchung: per E-Mail unter oder unter +49 (0)6441 67118-0

  • Support

    Zwar legen wir bei allen von uns vertriebenen Lösungen größten Wert auf eine möglichst einfache Installation und Administration, sollten aber nach Erwerb dennoch einmal Fragen oder Probleme auftreten, lassen wir Sie selbstverständlich nicht im Regen stehen.

    Unsere Unterstützung per E-Mail ist zu allen vertriebenen Produkten kostenlos.
    Wir bitten um Ihr Verständnis, dass die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen 1 bis 2 Werktage in Anspruch nehmen kann.

  • Premium-Supportverträge

    Wir bieten Ihnen für fast alle Lösungen aus unserem Portfolio Premium-Supportverträge mit flexiblen Laufzeiten an.

    Unsere Premium-Supportverträge beinhalten folgende Leistungen:

    • Reaktionszeit von maximal 4 Stunden zu Geschäftszeiten
    • Flexible Laufzeiten mit 6, 12 oder 24 Monaten
    • Deutsch- oder englischsprachige Betreuung
    • Eine unbegrenzte Anzahl von Anfragen (keine zusätzliche Abrechnung "pro Fall")
    • Unterstützung per Telefon
    • Unterstützung per E-Mail mit höchster Priorität
    • Zugang zu unserer Wissensdatenbank
    • Zugang zu allen verfügbaren produktbezogenen Online-Dokumentationen
    • Fernwartung über das Internet

    Hinweise zur Fernwartung:
    Bei der Fernwartung sprechen Sie mit einem Techniker am Telefon und sehen gemeinsam mit ihm ihren Bildschirm über eine Remote-Verbindung. Der Techniker kann hierbei sowohl Maus- als auch Tastatureingaben auf ihrem Computer durchführen, was in den meisten Fällen die schnellste Lösung eventuell aufgetretener Probleme garantiert.

    Für den Einsatz unserer Remote-Software benötigen Sie lediglich eine funktionierende Internetverbindung (für eine problemlose Datenübertragung möglichst DSL). Zur Herstellung einer Verbindung wird nach telefonischer Terminabsprache (Telefon +49 (0)6441 671180) eine Fernwartungssoftware auf ihren PC heruntergeladen und ausgeführt. Unsere Software baut automatisch eine sichere, verschlüsselte Verbindung direkt von ihrem Computer zum PC unseres Technikers auf, der die Anfrage entgegennimmt und Sie live unterstützt. Dies ist in der Regel auch problemlos hinter einem gängigen Router oder einer Firewall möglich. Sie können die Fernwartung jederzeit abbrechen und aus Sicherheitsgründen wird jede Remote-Verbindung protokolliert.

    Die notwendige Fernwartungssoftware können Sie hier laden.

    Verfügbarkeit von Telefonsupport und Fernwartung:
    Telefonsupport und Fernwartung stehen Ihnen zu unseren Geschäftszeiten zur Verfügung: montags bis donnerstag von 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr sowie freitags von 8:30 Uhr bis 15:00 Uhr.
    Ausgenommen sind gesetzliche Feiertage.

    Erwerb eines Premium-Supportvertrags:
    Endanwender können unsere Premium-Supportverträge über die jeweiligen Produktseiten beziehen. Partner bestellen Premium-Supportverträge (auch zum Wiederverkauf) zu Fachhandelskonditionen über unser Partnerportal. Die angegebenen Preise verstehen sich je Softwarelizenz und Installation.

    Sonstige Hinweise:

    • Eine laufende Software-Wartung (Upgrade Protection) ist keine Voraussetzung für eine Premium-Supportvereinbarung, wird jedoch empfohlen.
    • Ein Premium-Supportvertrag für MDaemon deckt auch die optionalen Plug-Ins MDaemon SecurityPlus und MDaemon Outlook Connector ab. Für MDaemon Archive Server und MDaemon SMS Gateway werden separate Premium-Supportverträge benötigt.
    • Falls Sie ein Update der Software installieren, müssen Sie bei einem laufenden Premium-Supportvertrag selbstverständlich keinen neuen Premium-Supportvertrag abschließen.
  • Webinare